Как мы работаем

Начинаем с анализа

Перед тем как предлагать решение, мы изучаем, как работает ваш бизнес. Разговариваем с руководителями и сотрудниками, смотрим на текущие процессы продаж, выясняем, где возникают сложности.

Важно понять не только что нужно автоматизировать, но и как это работает сейчас. Часто оказывается, что проблема не в отсутствии CRM, а в том, что процессы не выстроены или не описаны.

Выбираем платформу под задачи

Мы не привязаны к одному вендору. Работаем с разными CRM-системами и выбираем ту, которая подходит по функциям, стоимости и сложности.

Если у вас малый бизнес с простыми процессами — нет смысла внедрять тяжёлую корпоративную систему. Если компания растёт и нужна гибкость — выбираем платформу с возможностями для масштабирования.

Объясняем плюсы и минусы каждого варианта, помогаем принять решение на основе ваших требований, а не наших предпочтений.

Настраиваем систему

После выбора платформы начинается техническая работа: создаём воронки продаж, настраиваем карточки клиентов и сделок, подключаем интеграции с мессенджерами, почтой, телефонией.

Настройка — это не копирование шаблонов. Мы адаптируем систему под ваши процессы: какие этапы проходит клиент, какие данные нужно фиксировать, какие отчёты нужны руководителю.

Тестируем всё до запуска: проверяем, что интеграции работают, задачи создаются автоматически, уведомления приходят вовремя.

Обучаем команду

Система работает только если её используют. Проводим обучение для сотрудников: показываем интерфейс, учим создавать сделки, работать с задачами, смотреть отчёты.

Готовим письменные инструкции, чтобы новые сотрудники могли разобраться самостоятельно. Отвечаем на вопросы в первые недели после запуска — это время, когда возникает больше всего непонятных моментов.

Поддерживаем после запуска

Внедрение не заканчивается в день запуска. Первые недели мы находимся на связи, помогаем решать технические вопросы, корректируем настройки по результатам использования.

Бизнес-процессы меняются, появляются новые задачи — мы дорабатываем систему, добавляем интеграции, настраиваем новые воронки. Техническая поддержка работает столько, сколько нужно.

Работаем прозрачно

Вы всегда знаете, на каком этапе находится проект, что сделано и что планируется дальше. Согласовываем каждый шаг, показываем промежуточные результаты, объясняем технические решения простым языком.

Не обещаем невозможного и не скрываем сложности. Если что-то требует больше времени или бюджета — говорим об этом сразу.